Ziet u ook al sterretjes?

Wij krijgen regelmatig de vraag waarom wij geen gebruik maken van een openbaar reviewsysteem. Dat beantwoorden we graag, want onze keuze komt voort uit overtuiging, niet uit terughoudendheid.

Wij houden van een no-nonsense cultuur zonder goede verhalen en mooie beloftes, gewoon pragmatisch. 

Voor ons is het vanzelfsprekend dat wij achter onze producten en dienstverlening staan. Kwaliteit, service en eerlijkheid zijn geen marketinginstrumenten, maar de basis van ons werk. Wanneer er iets niet naar wens is, lossen we dat persoonlijk en rechtstreeks op — zoals wij zelf ook graag geholpen zouden worden.

In de praktijk zien we dat reviews steeds minder het product of het bedrijf beoordelen, en steeds vaker externe factoren. Denk aan bezorgdiensten, vertragingen waar wij geen invloed op hebben, of verwachtingen die buiten onze macht liggen. Toch komen deze ervaringen vaak terecht bij het bedrijf zelf, terwijl de oorzaak elders ligt.

Daarnaast wordt een reviewsysteem helaas regelmatig misbruikt. Veel beoordelingen worden pas geschreven wanneer iemand ontevreden is, druk wil uitoefenen of een klacht kracht wil bijzetten. Dat geeft een vertekend beeld, niet alleen van ons, maar van vele kleine ondernemers.

Er wordt bovendien geen onderscheid gemaakt tussen grote platformen zoals Bol.com of Amazon — bedrijven met enorme budgetten, gespecialiseerde afdelingen en investeerders — en zelfstandige ondernemers die met passie, toewijding en beperkte middelen alles op alles zetten om dezelfde service te bieden. Wij doen dit niet uit winstbejag of hebzucht, maar uit liefde voor ons vak en onze producten.

Daarom kiezen wij bewust voor persoonlijk contact in plaats van anonieme sterren. Wij geloven dat vertrouwen ontstaat door resultaat en het nakomen van onze beloftes — niet door cijfers.

Heb je vragen, opmerkingen of feedback? Dan horen we die graag rechtstreeks. Want een goed gesprek zegt meer dan welke review dan ook.